Acerca de
Políticas
Política de Privacidade e Segurança
A ESul Granitos compromete-se a garantir a privacidade do usuário, na utilização de seus canais de comunicação e de seus serviços, conforme os termos abaixo:
COLETA DE DADOS PESSOAIS
Coletamos os dados pessoais nas seguintes situações:
• Quando você nos fornece seus dados pessoais ou quando interage diretamente conosco.
• Quando se inscreve em nossos boletins informativos, se indicar que está interessado em receber ofertas ou informações.
• Quando monitoramos nossas ferramentas e serviços de tecnologia, incluindo visitas ao nosso site;
• Como parte do nosso processo de aceitação comercial, a saber, quando você (ou a empresa em que trabalha) faz um contrato conosco.
FINALIDADES DO TRATAMENTO DE DADOS PESSOAIS
Tratamos os dados pessoais definidos acima para as seguintes finalidades:
• Realizar o relacionamento contratual com você ou com a empresa em que trabalha;
• Fornecer e melhorar nossos produtos e serviços solicitados por você;
• Para cumprir as leis e regulamentos aplicáveis e nossas obrigações decorrentes, em especial a Lei 13.709/2018, comumente conhecida como Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD);
• Para fins de interesses legítimos, por exemplo: o Gerenciar e administrar nosso relacionamento com você; o Fornecer e melhorar nosso site e canais de comunicação, gerando estatísticas sobre o uso; o Realizar pesquisas (estatísticas); o Realizar a segurança do site.
• Podemos tratar seus dados para outros fins específicos após a obtenção do seu consentimento.
COMPARTILHAMENTO DE DADOS PESSOAIS
Podemos compartilhar seus dados pessoais com:
• Nossos auditores;
• Autoridades nacionais de proteção de dados;
• Quaisquer tribunais e autoridades competentes.
SEGURANÇA
Para mantermos suas informações pessoais seguras, usamos ferramentas físicas, eletrônicas e gerenciais orientadas para a proteção da sua privacidade.
Aplicamos essas ferramentas levando em consideração a natureza dos dados pessoais coletados, o contexto e a finalidade do tratamento e os riscos que eventuais violações gerariam para os direitos e liberdades do titular dos dados coletados e tratados.
Entre as medidas que adotamos, destacamos as seguintes:
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Apenas pessoas autorizadas têm acesso a seus dados pessoais
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Seus dados pessoais são armazenados em ambiente seguro e idôneo.
A ESul Granitos se compromete a adotar as melhores posturas para evitar incidentes de segurança. Contudo, é necessário destacar que nenhuma página virtual é inteiramente segura e livre de riscos. É possível que, apesar de todos os nossos protocolos de segurança, problemas de culpa exclusivamente de terceiros ocorram, como ataques cibernéticos de hackers, ou também em decorrência da negligência ou imprudência do próprio usuário/cliente.
Em caso de incidentes de segurança que possa gerar risco ou dano relevante para você ou qualquer um de nossos usuários/clientes, comunicaremos aos afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados sobre o ocorrido, em consonância com as disposições da Lei Geral de Proteção de Dados.
ENCARREGADO PELO TRATAMENTO DE DADOS PESSOAIS
Para solicitações de direitos de titulares, esclarecimentos ou reclamações sobre a coleta e/ou o tratamento de (seus) dados pessoais ou sobre este aviso de privacidade, entre em contato com o responsável pela proteção de dados através do e-mail esulgranitos@gmail.com.
Política de Frete, Reembolso, Troca e Devolução
FRETE
Os produtos adquiridos na ESul Granitos serão retirados na MARMORARIA ESUL GRANITOS em Encruzilhada do Sul. Caso seja necessário enviar o produto para outra cidade ou entregar a mercadoria na cidade de Encruzilhada do Sul o frete será combinado previamente, antes do pedido ser concluído.
REEMBOLSO
O reembolso é praticado pela ESul Granitos apenas em casos de produtos com defeito de fabricação. Todos os produtos comercializados pela marmoraria ESul Granitos possuem garantia em caso de defeitos naturais de fabricação. Se o item adquirido em nossa Marmoraria apresentar defeito em até 60 dias após o recebimento, faremos a troca do produto. Obs: Não é feito reembolso em caso de mal uso do produto ou defeitos provocados pela má instalação das peças, em casos em que a instalação não foi realizada pela ESul Granitos.
TROCA E DEVOLUÇÃO
Nosso compromisso é com a sua total satisfação nas compras realizadas em nossa marmoraria. Por isso, todos os produtos devem ser aprovados pessoalmente pelo comprador antes de ser enviado ou retirado, a aprovação deve ser feita na Marmoraria ESul Granitos em Encruzilhada do Sul. Não realizamos trocas.